Podmínky dodání

Poslední aktualizace: 4. března 2026

1. Předmět

Tato Dodací politika stanovuje podmínky, postupy a lhůty dodání produktů objednaných na stránkách www.prostroje.com (dále jen „Stránky“), provozovaných Pro Stroje.

Politika je stanovena v souladu s:

  • Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů,

  • Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu,

  • Českým zákonem o ochraně spotřebitele (ekvivalent k belgickému Livre VI),

  • Právními předpisy EU týkajícími se prodeje na dálku a dodání zboží.

2. Identifikace prodejce

Společnost: Pro Stroje
Obchodní název: Pro Stroje
Adresa: Na Výsluní 51, 250 91 Svémyslice-Zeleneč v Čechách, Česká republika
E-mail (kontakt): info@prostroje.com
E-mail (podpora): support@prostroje.com
Web: www.prostroje.com

3. Oblast dodání

Pro Stroje doručuje produkty výhradně do zemí Evropské unie.

Dodávky mimo EU nejsou poskytovány.

Dostupnost způsobů dopravy a ceny se mohou lišit podle:

  • Cílové země,

  • Typu produktu,

  • Objemu a hmotnosti objednávky.

4. Produkty zahrnuté do dodání

Politika se vztahuje na všechny produkty nabízené na Stránkách, zejména:

  • Elektrokola (včetně Cargo elektrokola, Horská elektrokola a Městská elektrokola),

  • Manipulace & zvedání (např. Paletové vozíky, Vysokozdvižné vozíky, Zvedací stoly a plošiny),

  • Přívěsy (Autopřepravníky, Přepravníky Strojů, Skříňové přepravníky, Valníkové Přívěsy),

  • Zahrada & sekačky (zahradní technika a příslušenství).

U objemných, těžkých nebo specifických produktů mohou platit zvláštní podmínky, které jsou uvedeny při objednávce.

5. Způsoby dodání

Dodávky zajišťují:

  • Profesionální dopravci,

  • Nebo logističtí partneři vybraní Pro Stroje.

Podle typu produktu může dodání probíhat:

  • Standardní doručení domů,

  • Doručení na objednaný termín,

  • Doručení s možností vjezdu nákladního auta či hydraulického čela,

  • Doručení na hranici pozemku nebo k vozidlu (zejména pro palivové dřevo a těžké produkty).

Konkrétní podmínky jsou uvedeny při objednávce.

6. Dodací lhůty

6.1 Orientační lhůty

Lhůty jsou uvedeny při objednávce a počítají se od potvrzení platby.

  • Standardní produkty: obvykle 3–10 pracovních dní,

  • Objemné nebo paletové produkty: obvykle 5–15 pracovních dní,

  • Více produktů: možnost dodání v jedné či více zásilkách.

Tyto lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle:

  • Cílové země,

  • Logistických podmínek,

  • Dostupnosti produktů,

  • Výjimečných okolností (počasí, stávky, vyšší moc).

6.2 Zpoždění dodání

V souladu s právem EU a českým právem může zákazník:

  • Požádat o dodání v přiměřené dodatečné lhůtě,

  • Pokud není možné dodání uskutečnit, požádat o zrušení objednávky a vrácení celé částky.

7. Náklady na dopravu

  • Jsou zřetelně uvedeny před potvrzením objednávky,

  • Vypočítávají se podle cílové země, hmotnosti, objemu a typu produktu.

Skryté poplatky nejsou účtovány, v souladu s pravidly transparentnosti EU.

8. Převzetí zboží

8.1 Kontrola při doručení

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zboží při doručení.

V případě:

  • Poškozené zásilky,

  • Chybějícího produktu,

  • Nesouladu s objednávkou,

je zákazník povinen:

  • Učinit jasné a přesné poznámky u dopravce,

  • Informovat Pro Stroje do 48 hodin na: support@prostroje.com.

8.2 Odmítnutí dodávky

V případě zjevného poškození nebo závažného nesouladu může zákazník zásilku odmítnout a informovat dopravce.

9. Převod rizik a odpovědnost

  • Rizika spojená s přepravou nese Pro Stroje až do fyzického předání zákazníkovi,

  • Odpovědnost přechází na zákazníka okamžikem převzetí.

10. Nepřítomnost při doručení

V případě nepřítomnosti zákazníka:

  • Dopravce může zanechat oznámení,

  • Může být domluveno nové doručení nebo vyzvednutí,

  • Případné dodatečné poplatky hradí zákazník, pokud je účtuje dopravce.

11. Vyšší moc

Pro Stroje nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené:

  • Přírodní katastrofou,

  • Extrémními klimatickými podmínkami,

  • Stávkou dopravců,

  • Poruchou logistické sítě.

12. Kontakt a podpora

Pro dotazy týkající se dodání kontaktujte:

Pro Stroje
Adresa: Na Výsluní 51, 250 91 Svémyslice-Zeleneč v Čechách, Česká republika
E-mail: support@prostroje.com

13. Použitelné právo

Dodací politika se řídí českým právem, v souladu s kogentními ustanoveními EU o prodeji na dálku a ochraně spotřebitele.

Main Menu