Poslední aktualizace: 16. prosince 2025
1. Předmět
Tato stránka stanovuje podmínky plateb a fakturace vztahující se na objednávky uskutečněné na stránkách www.prostroje.com (dále jen „Stránky“), provozovaných společností Pro Stroje.
Podmínky jsou v souladu s:
-
Směrnicí (EU) 2015/2366 o platebních službách (DSP2),
-
Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR),
-
Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů,
-
Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu,
-
Českým právem v oblasti ochrany spotřebitele a prodeje na dálku.
2. Přijímané platební metody
Pro Stroje nabízí bezpečné platební metody vhodné pro zákazníky se sídlem v Evropské unii.
2.1 Platba platební kartou
Akceptované karty:
-
Visa
-
Mastercard
Platby zpracovávají certifikovaní poskytovatelé plateb v souladu s evropskými bezpečnostními standardy (DSP2 a PCI-DSS).
Podmínky:
-
Bankovní údaje jsou přenášeny šifrovaně.
-
Pro Stroje neuchovává žádné bankovní údaje.
-
Objednávka je považována za potvrzenou po potvrzení platby poskytovatelem.
2.2 Platba bankovním převodem (SEPA)
Zákazníci mohou platit prostřednictvím SEPA převodu.
Podmínky:
-
Bankovní údaje jsou poskytnuty při objednávce.
-
Objednávka je zpracována až po skutečném přijetí platby.
-
Poplatky za bankovní převody hradí zákazník.
2.3 Další elektronické platební metody
Pro Stroje může nabídnout další elektronické platební metody v souladu s evropskou legislativou, podle dostupnosti v zemi zákazníka.
3. Bezpečnost plateb
Pro Stroje provádí technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti transakcí, včetně:
-
Šifrování komunikace (HTTPS / TLS),
-
Použití poskytovatelů certifikovaných PCI-DSS,
-
Silná autentizace zákazníka dle DSP2, pokud je vyžadována,
-
Opatření proti podvodům.
Společnost nenese odpovědnost za podvodné použití platebních metod v důsledku nedbalosti zákazníka.
4. Ceny a daně
Ceny na Stránkách jsou uvedeny v eurech (€), včetně všech daní (DPH dle evropské legislativy).
Případné náklady na dopravu jsou zobrazeny před potvrzením objednávky.
5. Fakturace
5.1 Vystavení faktur
Elektronická faktura je vystavena pro každou potvrzenou objednávku a obsahuje:
-
Identifikaci Pro Stroje,
-
Údaje zákazníka,
-
Popis objednaných produktů,
-
Celkovou částku (bez DPH, s DPH, celkem),
-
Datum objednávky a platby,
-
Použitou platební metodu.
5.2 Uchování faktur
Faktury jsou uchovávány dle českých právních a účetních předpisů, obvykle po dobu 7–10 let.
Faktury mohou být zaslány elektronicky nebo na požádání zákazníkem prostřednictvím zákaznické podpory.
6. Právo na odstoupení a vrácení peněz
6.1 Právo na odstoupení
V souladu se směrnicí 2011/83/EU a českým právem má zákazník 14 dní na odstoupení od smlouvy u prodejů na dálku, s výjimkou zákonných omezení (personalizované produkty, produkty v uzavřeném obalu apod.).
Podrobnosti viz Všeobecné obchodní podmínky (CGV).
6.2 Vrácení peněz
-
Vrácení probíhá stejným způsobem jako původní platba.
-
Maximální lhůta pro vrácení je 14 dní po potvrzení vrácení.
-
Náklady na dopravu zpět mohou nést zákazník, pokud není stanoveno jinak.
7. Osobní údaje při platbách
Osobní údaje nezbytné pro platby a fakturaci jsou zpracovávány v souladu s:
-
GDPR,
-
Českým zákonem o ochraně osobních údajů.
Používají se výhradně pro:
-
Zpracování plateb,
-
Vystavení faktur,
-
Prevence podvodů,
-
Splnění právních a daňových povinností.
Bankovní informace nikdy nejsou uchovávány Pro Stroje.
8. Reklamace a spory
Pro dotazy nebo reklamace ohledně platby či faktury kontaktujte:
Pro Stroje
Email: support@prostroje.com
Adresa: Pro Stroje, Na Výsluní 51, 250 91 Svémyslice-Zeleneč v Čechách, Česká republika
V případě nerezolutního sporu lze využít mechanismy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů dle práva EU.
9. Použitelné právo
Tyto podmínky se řídí českým právem, s výhradou kogentních ustanovení evropského práva na ochranu spotřebitele.
10. Změny podmínek
Pro Stroje si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto podmínky podle právních, technických nebo obchodních změn.
Platná verze je vždy ta zveřejněná na Stránkách v době objednávky.