Poslední aktualizace: 16. prosince 2025
1. Předmět
Tato Dodací politika stanovuje podmínky, postupy a lhůty dodání produktů objednaných na stránkách www.prostroje.com (dále jen „Stránky“), provozovaných Pro Stroje.
Politika je stanovena v souladu s:
-
Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů
-
Směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu
-
Českým zákonem o ochraně spotřebitele (ekvivalent k belgickému Livre VI)
-
Právními předpisy EU týkajícími se prodeje na dálku a dodání zboží
2. Identifikace prodejce
Společnost: Pro Stroje
Obchodní název: Pro Stroje
Adresa: Na Výsluní 51, 250 91 Svémyslice-Zeleneč v Čechách, Česká republika
E-mail kontaktní: info@prostroje.com
E-mail podpora: support@prostroje.com
Web: www.prostroje.com
3. Oblast dodání
Pro Stroje doručuje produkty výhradně do zemí Evropské unie.
Dodávky mimo EU nejsou poskytovány.
Dostupnost způsobů dopravy a ceny se mohou lišit podle:
-
cílové země
-
typu produktu
-
objemu a hmotnosti objednávky
4. Produkty zahrnuté do dodání
Politika se vztahuje na všechny produkty nabízené na Stránkách, zejména:
-
Stroje pro průmyslové použití
-
Palivové dřevo (štípané dřevo, lisované dřevo, uhlí, pelety)
-
Kamna a sporáky
-
Stavební materiály
-
Příslušenství a související produkty
U objemných, těžkých nebo specifických produktů mohou platit zvláštní podmínky, které jsou uvedeny při objednávce.
5. Způsoby dodání
Dodávky zajišťují:
-
profesionální dopravci
-
nebo logističtí partneři vybraní Pro Stroje
Podle typu produktu může dodání probíhat:
-
standardní doručení domů
-
doručení na objednaný termín
-
doručení s možností vjezdu nákladního auta či hydraulického čela
-
doručení na hranici pozemku nebo k vozidlu (zejména pro palivové dřevo a těžké produkty)
Konkrétní podmínky jsou uvedeny při objednávce.
6. Dodací lhůty
6.1 Orientační lhůty
Lhůty jsou uvedeny při objednávce a počítají se od potvrzení platby.
-
Standardní produkty: obvykle 3–10 pracovních dní
-
Objemné nebo paletové produkty: obvykle 5–15 pracovních dní
-
Více produktů: možnost dodání v jedné či více zásilkách
Tyto lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle:
-
cílové země
-
logistických podmínek
-
dostupnosti produktů
-
výjimečných okolností (počasí, stávky, vyšší moc)
6.2 Zpoždění dodání
V souladu s právem EU a českým právem může zákazník:
-
požádat o dodání v přiměřené dodatečné lhůtě
-
pokud není možné dodání uskutečnit, požádat o zrušení objednávky a vrácení celé částky
7. Náklady na dopravu
-
Jsou zřetelně uvedeny před potvrzením objednávky
-
Vypočítávají se podle cílové země, hmotnosti, objemu a typu produktu
Skryté poplatky nejsou účtovány, v souladu s pravidly transparentnosti EU.
8. Převzetí zboží
8.1 Kontrola při doručení
Zákazník je povinen zkontrolovat stav zboží při doručení.
V případě:
-
poškozené zásilky
-
chybějícího produktu
-
nesouladu s objednávkou
je zákazník povinen:
-
učinit jasné a přesné poznámky u dopravce
-
informovat Pro Stroje do 48 hodin na: support@prostroje.com
8.2 Odmítnutí dodávky
V případě zjevného poškození nebo závažného nesouladu může zákazník zásilku odmítnout a informovat dopravce.
9. Převod rizik a odpovědnost
-
Rizika spojená s přepravou nese Pro Stroje až do fyzického předání zákazníkovi.
-
Odpovědnost přechází na zákazníka okamžikem převzetí.
10. Nepřítomnost při doručení
V případě nepřítomnosti zákazníka:
-
dopravce může zanechat oznámení
-
může být domluveno nové doručení nebo vyzvednutí
-
případné dodatečné poplatky hradí zákazník, pokud je účtuje dopravce
11. Vyšší moc
Pro Stroje nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené:
-
přírodní katastrofou
-
extrémními klimatickými podmínkami
-
stávkou dopravců
-
poruchou logistické sítě
12. Kontakt a podpora
Pro dotazy týkající se dodání kontaktujte:
Pro Stroje
Na Výsluní 51, 250 91 Svémyslice-Zeleneč v Čechách, Česká republika
E-mail: support@prostroje.com
13. Použitelné právo
Dodací politika se řídí českým právem, v souladu s kogentními ustanoveními EU o prodeji na dálku a ochraně spotřebitele.